Date de dernière mise à jour : Lundi 07 octobre 2024.
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RÉCLAMATION – MÉDIATION
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En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de 14 jours, le Client peut soumettre le différent relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l’opposant à l’Exploitant au médiateur suivant : –
Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
DROIT APPLICABLE
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